您的位置>首页 > 医院概况 > 组织机构 > 正文

新医大一附院住院部

发布时间:2008-03-15 13:20:01

点击次数:

字体:(+)大(-)小

新疆医科大学第一附属医院位于天山北麓、鲤鱼山脚下,有着50多年的历史,是一所集医疗、教学、科研为一体的大型综合型医院。而住院部从建院时诞生,经过50多年的历练,在老一辈的艰苦奋斗和新一代继往开来,硕果累累,是新疆医疗乃至西北医疗重要服务窗口。住院部现有员工51人,由维、汉、回、哈、蒙、瑶等民族组成。其中党员13人,团员4人,院级业务骨干2人,研究生学历2人,大专以上学历占总人数90%以上,专业技术人员占80%以上。
1、主要业务是为患者办理入、出院手续,预交款交纳、患者账目的审核、核算、各种医保当日刷卡联网结算、各类费用票据结算、清欠、催缴、医患联络等业务。做好床位预约、分配、协调,提供车站即长途送患者和太平间管理等服务。通过综合窗口一体化服务流程减少患者多次排队等候。新设立的联络处24小时为临床与患者、特别是为无陪护患者提供呼叫转达业务。使用排号机、腕带打印机为患者提供有序、快捷、防盗的人性化服务。是医院经济管理重要部门之一,也是医院重要服务窗口。
2、住院部下设办公室(清欠组)、复核处、结算处、联络处等部门,并在心脏中心设住院部二处。即:
办公室(清欠组):分为内勤人员、外勤人员。外勤负责患者欠款的追缴工作,内勤负责在院患者的住院费用及时清理和催缴。
复核处:负责出院患者病历账目审核和对在院患者帐目的核对等工作,主动与临床科室联系,减少漏款、欠款的发生,杜绝大处方。
结算处:为患者办理入院登记,核对患者身份,补缴预交款,出院结算,医保刷卡结算业务。唱收唱付,保证账目日清月结。
联络处:保障床位协调、分配、预约,医疗及其他咨询,24小时为患者提供呼叫转达业务。辅助结算窗口,保障结算大厅有序、快捷运作。
3、住院部是团结协作的集体,有急患者之所急,想患者之所想的人性化服务流程,增强服务意识,打造服务品牌。
1) 购置腕带机:为患者提供就医身份的识别,使患者在检查、治疗得到快捷、安全。通过信息数据处理变得迅速、简单、可靠,科学地避免同名同姓患者就诊信息误差,提高医院信息管理的安全性,及时性,有效性。
2) 设置银行POS机,为了患者交款方便,免费提供刷卡服务。
3) 设立电子屏、触摸屏,在大厅为各位患者,公示各种医疗服务价格、院务公开等多种医疗信息;
4) 设电子排号叫号系统,为患者在等候区提供有序、快捷、防窃的服务。
5) 解决节假日患者出院结帐问题:积极协调相关部门值班人员,共同做好工作,为外地、郊区患者及家属提供很大方便,提供一对一的专业责任制服务。
6) 特设绿色通道窗口:为急诊、危重患者争抢生命治疗时间。
7) 提供人性化就医环境:在宽敞明亮的住院部大厅为各位患者摆放舒适靠椅,设置饮水机,银行自动提款机,提供方便、舒适服务。
8) 推行亲情化服务:在患者入院、出院过程中提供全程人文关怀:温馨提示、方便小药箱、方便袋、入、出院等流程图等。
9) 设立联络处:24小时全方位立体式服务,满足患者的各种需求,为患者提供连续、系统、全程的就医指导,收费查询,呼叫转达服务等,免费保管患者物品,预约车辆免费接送。
10) 设立床位预约制度:建立住院患者床位电话预约制度,落实解决患者看病难问题,积极配合各临床科室床位分配协调,床位使用率实现日统计,确保信息及时准确性,急需解决问题在早晨半小时得到通报,发现问题及时解决。
11) 提供多种语言服务:实现窗口汉、维、哈、俄、英等多种语言服务,在服务过程中充满爱心,充满亲情,不断增强服务技能,语言技能,沟通技能,为患者提供更优质的服务。
12) 增加服务项目:坚持以患者的需求为服务对象,整体服务于个性化服务相结合。提前半小时上班,晚半小时下班,增开服务窗口,加班加点为患者办理出入院手续。
4 、住院部承载着诸多荣誉:
1) 2003年被校党委评为民族团结先进集体
2) 2003年被院党委评为窗口服务先进集体
3) 2004年被院党委评为先进基层党组织
4) 2005年被院党委评为精神文明先进科室
5) 2006年被院党委评为精神文明先进集体
6) 2007年被院党委评为精神文明先进集体
7) 2007年被院党委评为“管理年”先进集体


作者:  来源:
相关链接:
就医指南
化验单查询
就诊卡号:
患者姓名: