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新疆医科大学第一附属医院门诊部简介

发布时间:2008-03-11 11:25:42

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新疆医科大学第一附属医院门诊部是一所设施完善,设备仪器先进,流程规范,拥有41个专业临床科室,6个医技科室,286位专家,300余位专业技术人员,年门诊量达100余万人次的大型综合门诊。门诊部作为医院的窗口部门,从窗口服务入手,尊重患者的权利,加强医患沟通,规范诊疗行为,把重视普通门诊、抓好专家门诊、强化专科门诊、扩展专病门诊、发展特色门诊作为工作的重要内容。使医疗服务更加贴近患者、群众、社会,不断满足人民群众日益增长的医疗服务需求。
在“以人为本,以病人为中心”为核心的新型医疗模式下。门诊部总结多年的工作经验,编印发行《新疆医科大学第一附属医院门诊部管理指导手册》包括制度、职责、流程、导语、感染管理、应急预案以及便民等内容,通过建章立制、规范流程、加强环节管理,使门诊工作更畅通有序,服务更安全到位,建立高效科学的门诊管理理念和运行机制。
在服务管理中,加强医德医风建设,提高医疗服务质量,把构建和谐医患关系放在第一位。树立窗口形象,全心全意服务于患者。规范窗口工作人员的文明用语和服务态度,做到语言文明亲切、仪表端庄规范、表情微笑自然、动作大方得体、礼貌迎来送往。就诊前,准确预分诊,耐心解答问题;就诊中,热心周到,助弱帮困;就诊后坚持对残、急、危、重就诊患者送就诊、送检查、送治疗、送住院。根据患者需要,及时改造门诊流程。使其达到合理、便捷的目的,最大限度的方便患者,建立一站式心血管诊区、儿科诊区,建立皮肤科诊区、内分泌诊区、神经内科诊区等大门诊、小病区,建立挂号收费一体化综合服务窗口,成立集输液、换药、注射、穿刺为一体的综合治疗中心。
门诊部始终坚持 “以病人为中心”的服务宗旨,不断持续改进,为方便患者就医,实施预约挂号(形式有网上预约、电话预约),及时更新专家一览表及门诊病历信息,设置每日出诊专家牌,完成门诊标识系统的统一更换,根据楼层的改建制作新的楼层索引及诊流程图,以方便患者就诊。在门诊大厅及各楼层增设免费饮水设备,在候诊区设置阅览架,提供报纸、杂志、相关疾病宣传册及我院的“院刊”等宣传物。
门诊多年来一直坚持开展特色义诊活动。如每年的高血压日、糖尿病日、爱眼日、爱耳日、爱牙日、结核病防治日、艾滋病日等各种预防保健宣传日。开展健康教育,书写健康宣教栏、发放健康教育宣传资料,进行常见病、多发病的防治科普宣传。
近年来在新医门诊人的共同努力奋斗下,门诊部多次获得自治区、医科大学、一附院授予的荣誉称号:
1、2003年获得医院先进集体称号、新医大一附院年度优秀工会小组称号
2、2004年门诊党支部获得医科大先进党支部荣誉称号
3、2004年获得医院文明科室称号、新医大一附院年度优秀工会小组称号
4、2005年门诊部被授予“自治区行风建设示范窗口”单位称号
5、2005年获得医院先进集体称号、新医大一附院年度优秀工会小组称号
6、2006年获得第七届自治区职工职业道德建设“先进集体”的称号
7、2006年门诊部获得医院先进集体称号、新医大一附院年度优秀工会小组称号
8、2006年门诊收费处获得了自治区级“青年文明号”称号
9、2007年门诊部导医组荣获了自治区级“青年文明号”称号
10、2007年门诊挂号室荣获校级“青年文明号”荣誉称号
11、2007年获得医院管理年活动先进集体


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